Первый шаг при риске просрочки
Если вы понимаете, что не успеете вернуть заём в срок, свяжитесь с МФО заранее — до даты платежа, а не после. Многие организации предлагают продление срока или частичное погашение по запросу, что дешевле, чем допустить формальную просрочку.
Что происходит при просрочке
После просрочки МФО начинает начислять неустойку, а данные передаются в бюро кредитных историй — это ухудшает кредитную историю заёмщика. Дальнейшие звонки и уведомления от организации или коллекторов должны соответствовать законным ограничениям по способу и частоте взаимодействия.
Ограничения на действия МФО и коллекторов
Закон ограничивает: количество звонков и сообщений в сутки/неделю, время суток для контакта, а также максимальный размер начисляемой неустойки и процентов сверх основного долга. Любое давление, угрозы или разглашение долга третьим лицам без согласия — незаконны.
Куда обращаться, если права нарушают
- Служба по защите прав потребителей финансовых услуг Банка России.
- ФССП — если долг передан судебным приставам.
- Прокуратура — при угрозах, разглашении данных третьим лицам или иных незаконных методах взыскания.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли договориться о реструктуризации до просрочки? Да, большинство МФО охотнее идут на продление или частичное погашение, если заёмщик обращается заранее, а не постфактум.
Правомерны ли звонки коллекторов ночью? Нет — закон ограничивает время суток и частоту контактов при взыскании просроченной задолженности.